Los procesos de negocio están ayudando a muchas empresas ser más productivas, efectivas y eficientes, pero ¿Qué son los procesos de negocio? ¿Cómo seguir estos pasos?
¿Qué es un proceso de negocio?
Un proceso de negocio es un conjunto de actividades y tareas que están conectadas entre sí, involucrando al equipo humano de la organización a trabajar coordinadamente entre sí y entorno al proceso que conforma.
Los procesos de negocio logran crear y entregar valor a un cliente (interno o externo) mediante un bien o servicio.
Los procesos de negocio permiten a las empresas orquestar a su equipo humano, recursos, esfuerzos, actividades y alinearlos a las necesidades de sus clientes.
El uso de procesos de negocios logra que las organizaciones añadan valor a un servicio o producto, utilizando de la forma más eficiente y eficaz los recursos disponibles.
¿Qué beneficio me generan los procesos de negocio?
Las empresas, organizaciones, personas y usuarios se benefician continuamente de la forma de trabajo basada en procesos de negocio. Esto es porque incorpora estandarización, sistematización, orden y orquestación al conjunto de actividades que se efectúan.
Para entregar una visión más tangible, vamos a listar los principales beneficios e impactos:
- Orientar a la empresa a trabajar centrado en los clientes y sus necesidades.
- Alinear la producción y entrega de la propuesta de valor en torno al cliente.
- Mejorar los procesos por medio de la sistematización.
- Entregar un resultado predecible por medio de la estandarización.
- Reducir los errores y fallas de calidad del producto final.
¿Qué elementos componen un proceso de negocio?
Los procesos de negocio están compuestos por actividades, el equipo, un resultado claro, único y tangible, un usuario que recibe el beneficio. Generalmente los clientes son quien percibe el beneficio o propuesta de valor, pero un proceso intermedio puede considerar un cliente interno.
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