LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS
Estos Términos y Condiciones ( en adelante “Condiciones”), las que pueden ser modificadas en el tiempo, son aplicables y regulan todos los servicios directos o indirectos, disponibles online, a través de computadores, teléfonos celulares, dispositivos móviles y en general desde cualquier tipo de dispositivo, correo electrónico o servicio de telefonía, respecto de aplicaciones, páginas web, contenidos, productos y servicios puestos a disposición por Ready2Rent SpA (en adelante R2R), RUT 76.608.864-3, una sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio social en calle José Luis Araneda 222, oficina 806, Ñuñoa.
Mediante el uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones. Está página, aplicación, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de colaboración y procesos BlizWork, solamente se ponen a disposición conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.
El acceso y uso de los servicios ofrecidos queda sujeto a la condición y requisito esencial de que usted acepte las condiciones y términos, la utilización de cualquiera de los servicios prestados, se entenderá como aceptación, no pudiendo aducirse el desconocimiento de los mismos. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. R2R podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias y/o complementarias a determinados Servicios o Productos, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular. Dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias y o complementarias se establecerán además de las Condiciones, y se considerarán parte de estas, para los fines de los Servicios o Productos aplicables. Las condiciones suplementarias y/o complementarias prevalecerán sobre las Condiciones en caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
R2R podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones se entenderán vigentes, conocidas, y por lo tanto, serán aplicables, desde la fecha exacta de actualización por parte de R2R en este sitio, aplicación y/o en las condiciones específicas de la promoción o evento particular de que se trate. El acceso o uso que usted haga a partir de ese momento, será entendido como aceptación a las modificaciones publicadas por R2R.
La recopilación y el uso que hacemos de la información empresarial y personal en relación con los Servicios y/o Productos es conforme se dispone en la Política de Privacidad de R2R, disponible en https://www.blizwork.com/privacidad. R2R podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero (incluido al Autor de un servicio proporcionado por medio de la plataforma BlizWork) y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto. Asimismo, R2R se reserva el derecho de entregar dicha información a instituciones de pertenecientes a las Fuerzas Armadas o de Orden y Tribunales de Justicia, ante el requerimiento por parte de alguna de estas.
“R2R”, “nosotros”, “nuestro/a” o “la empresa”, se refiere a Ready2Rent SpA, una sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio social en calle José Luis Araneda 222, oficina 806, Ñuñoa, cuyo Rol Único Tributario es el 76.608.864-3;
“Servicios”: Esta categoría comprende la plataforma, la aplicación (en adelante “app”), la página web y cualquier soporte virtual, en sus distintos formatos, donde los servicios y productos están disponibles, y pertenece, está controlado, gestionado mantenido y/o albergado por R2R;
“Servicio”: Se entiende la intermediación por medio de la cual el público tiene acceso a servicios colaborativos puestos a disposición en la Plataforma por los Proveedores;
“Usuario”: Consiste en quien solicita, usa o entrega un servicio, respecto de Diagramas de Flujo, extensiones o webhooks o Servicios publicados por los Usuarios Autores, por medio de una Cuenta de Usuario.
“Usuario Autor”: Se refiere a Usuarios independientes y distintos a R2R, que son creadores de Diagramas de Flujo dentro de la Plataforma, como también a Usuarios responsables de extensiones o webhooks, o a Usuarios en general cuyas acciones generen contenido requerido por ejecuciones de Diagramas de Flujo.
“Diagramas de Flujo”: Diagramas de flujo de procesos de negocios, realizados por los Usuarios dentro de la plataforma online, que se comercializan entre Usuarios y se configuran por aquellos mismos y junto a extensiones o webhooks.
Los Servicios incluyen la posibilidad por la cual los Autores pueden publicar y anunciar sus Diagramas de Flujoy extensiones, y su ejecución por parte de otros usuarios. Los Servicios también incluyen otros como, ingreso de pedidos, servicio técnico, soporte y apoyo técnico, ordenes de trabajo y otros, cada uno podrá tener condiciones distintas a la primera posibilidad indicada. USTED RECONOCE QUE R2R NO PRESTA SERVICIOS DESPUÉS DE FACILITAR Y TRANSMITIR LA REPRODUCCIÓN Y EJECUCIÓN DE DIAGRAMAS DE FLUJO Y QUE DICHOS POSTERIORES SERVICIOS SE PRESTAN POR TERCEROS INDEPENDIENTES, LOS AUTORES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR R2R NI POR NINGUNA DE SUS FILIALES
Al utilizar un servicio, y en general cualquier tipo de contratación por medio de la Plataforma, el Usuario establece una relación contractual directa y legalmente vinculante con el Autor al cual se ha solicitado un servicio, Diagrama de Flujo, extensión o Elemento (según corresponda). R2R actúa únicamente como intermediario entre el Usuario y el Autor, transmitiendo los datos necesarios para el desarrollo del Diagramas de Flujo al (a los) Autor (es) y enviándose las notificaciones correspondientes a las interacciones de comunicación en representación del Usuario Autor y el Usuario consumidor de tal Diagrama de Flujo.
La información presentada en la Plataforma, es la proporcionada por el respectivo Usuario Autor del servicio. Para estos efectos los Usuarios Autores cuentan con las herramientas mediante las cuales se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, si las hay, la disponibilidad y en general todos los datos y condiciones relacionados con el servicio. R2R no garantiza que toda la programación e información sea exacta, completa y correcta, siendo esto de exclusiva responsabilidad del Usuario Autor. R2R no se hace responsable de errores de ningún tipo (a modo de ejemplo, inconsistencias, fallas, errores manifiestos y tipográficos), interrupciones de los servicios de apoyo o auxiliares que requiera el servicio o sus extensiones; respecto de información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. Cada Usuario Autor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información, tanto descriptiva del servicio, como del precio y condiciones de este, y en general de toda la información relacionada al producto o servicio; que publica en la Plataforma.
El acceso a los Diagramas de Flujo podrá verse terminado por decisión de su autor, caso en que se dará un aviso 30 días antes del termino del Diagrama en la plataforma. El Usuario autor no podrá modificar en la Plataforma de forma alguna el Diagrama una vez anunciado el termino del mismo.
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una Cuenta de Usuario de los Servicios (“Cuenta”), la cual tiene el carácter de personal e intransferible. Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años o ser una persona Jurídica con Rol Único Tributario de la República de Chile. El registro de una cuenta requiere que su respectivo Usuario comunique a R2R determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, RUT, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que R2R permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta por persona.
Los visitantes y/o usuarios, garantizan y son exclusivamente responsables de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de toda información proporcionada, facilitada y/o registrada en nuestra Plataforma, e incorporada en su Cuenta, comprometiéndose a mantenerla debidamente actualizada. R2R no se hace responsable de que dicha información no sea veraz, exacta y actual.
El Servicio no está disponible para el uso de personas naturales menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas naturales menores de 18 años que reciban Productos o Servicios proporcionados por los Usuarios Autores. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Productos y/o Servicios, y solo podrá utilizarlos con fines legítimos, quedando estrictamente prohibido emplearlos de manera directa o indirecta para fines ilegítimos (p. ej; para la distribución de contenido ilegal, o protegido por derechos de copia, para el uso en obras no autorizadas ni para el transporte de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los Productos y/o Servicios, no causará estorbos o daños a la propiedad, tanto al Tercero Usuario Autor, como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad o documentación suficiente que acredite ciertos requisitos en particular, para el acceso o uso de los productos o Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Productos o Servicios si se niega a facilitar la documentación requerida.
Como usuario que publica servicios, usted no podrá realizar ninguna acción, u omitir alguna acción, que entorpezca o impida la planificación de la entrega de otros servicios a través de las plataformas de R2R. Específicamente, usted no podrá adjuntar archivos infectados con virus, promocionar servicios competitivos con R2R o, en general, realizar cualquier actividad que afecte la disponibilidad de los servicios de la plataforma. Usted no podrá enlazar las ofertas publicadas en R2R desde otros servicios, aplicaciones o sitios web sin el permiso por escrito de R2R.
Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) y de correo electrónico como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) y correo electrónico de R2R en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte@ready2rent.cl, o deshabilitando dichas opciones por medio de las herramientas y funcionalidades puestas a disposición en su Cuenta; indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes y/o la casilla de correo que recibe estas comunicaciones. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) y correo electrónico podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.
Usted permite a R2R, a su sola discreción y cuando lo considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo comunique a través de los Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Productos, Servicios y/o Usuarios Autores, ahora en adelante “Contenido publico anexo”. Todo Contenido publico anexo a Los Diagramas de Flujo, que hayan facilitados por los Usuarios, seguirán siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido publico anexo, como Usuario, usted otorga una licencia a R2R. de forma mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido publico anexo de Usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Productos, Servicios, Usuarios Autores y el negocio de R2R, y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad, por dichos conceptos.
Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de Usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a R2R la licencia al Contenido de Usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de Usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de Usuario, ni el uso por parte de R2R del Contenido de Usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
Usted acuerda no proporcionar Contenido de Usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine R2R, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. R2R podrá, a su arbitrio y a su sola discreción y en cualquier momento, sin expresión de causa alguna, sin avisarle previamente al Usuario, revisar, controlar o eliminar Contenido de Usuario.
Usted es responsable de las conexiones externas propias de Diagramas de Flujo (referidas como extensiones o “webhooks”) que publique en su cuenta de Usuario. Los requisitos propios de contenidos proporcionados por Usuarios se mantienen para ellos, R2R no es responsable por su funcionamiento, contenido o privacidad más allá de la Plataforma, como tampoco cualquier apoyo técnico que requiera la implementación o adaptación de ellos a cualquier Diagrama de Flujo, o su uso indebido en cualquier circunstancia.
Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar la Plataforma. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza la Plataforma desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la Plataforma. R2R no garantiza que la Plataforma, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular.
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Todos los precios de Productos y Servicios, corresponden al Producto o Servicio respectivamente detallado, se muestran sin IVA (impuesto al valor agregado), a no ser que se indique de otra forma en la Plataforma. En caso de Cancelación de la compra o de Productos o Servicios, los Usuarios Autores podrán retener del pago, los montos correspondientes a Impuestos asociados a la operación en caso de que esta se hubiese llevado a cabo.
Usted entiende que el uso de la Plataforma puede derivar en cargos por los Productos y Servicios que reciba de los Usuarios Autores. R2R no es responsable por el pago, en forma o plazo, de estos Cargos, los cuales se deberán realizar directamente por el Usuario al Autor. R2R no responderá bajo ninguna circunstancia por Cargos no cancelados por el Usuario al Autor, ni por los daños que esa situación pudiera generar.
Los errores evidentes (erratas incluidas), no son vinculantes.
Todas las ofertas especiales y promociones, están marcadas como tal y solo serán válidas al ser visibles en el momento y página propios de pagar.
Algunos Usuarios Autores ofrecen la posibilidad de pagar las los Productos o Servicios, ya sea total o parcialmente, por medio de sistema de pago seguro online (siempre que su banco lo ofrezca y lo soporte). En el caso de algunos Productos o Servicios, la Plataforma facilitará el pago de los Productos o Servicios correspondientes, para y en nombre del Autor. R2R nunca actúa ni opera como vendedor o arrendador de Productos o Servicios.
El pago se procesa de forma segura y directa desde la tarjeta de crédito/débito del Usuario, o desde su cuenta a la cuenta del Autor, mediante un procesador de pago. Todos los pagos facilitados por R2R o por la Plataforma, para y en nombre del Usuario Autor y transferidos a este, constituirán en cada caso un pago por parte del Usuario al Autor, de manera directa. No será responsabilidad de R2R, ningún cargo al Usuario, autorizado, no autorizado o erróneo, realizado el Autor.
En caso de que un usuario autor o final de Diagrama no realice el pago debido o haga un pago fraudulento en cuanto a la tarifa de acceso a un Diagrama de Flujo, extensión o webhook o cualquiera de sus usos, R2R tendrá el derecho de suspender el Servicio para tal usuario de forma parcial o total, sin perjuicio o acción judicial alguna. Tal suspensión podrá ser acompañada de denuncias a las autoridades competente en casos fraudulentos o indebidos.
RENUNCIA
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Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de Chile, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. La Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980 (CISG) no se aplicará. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional (“Reglamento de Mediación de la CCI”). Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la CCI, se hará referencia a dicha disputa y será resuelta por un árbitro arbitrador. El árbitro será designado de común acuerdo por las partes, y, a falta de este acuerdo será designado por la Justicia Ordinaria. En este caso, el árbitro tendrá la calidad de árbitro mixto, esto es, arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo. La designación deberá recaer en una persona que se haya desempeñado como profesor titular de las cátedras de derecho civil o derecho comercial de las facultades de derecho de la Universidad de Chile o la Pontificia Universidad Católica de Chile por el espacio de a lo menos dos años completos.
El idioma de mediación y/o arbitraje será el español. La existencia y el contenido de los procedimientos de mediación y arbitraje, incluidos los documentos e informes presentados por las partes, la correspondencia entre los intervinientes, la correspondencia del mediador, los pedidos y los laudos emitidos por el único árbitro deberán permanecer en estricta confidencialidad y no deberán ser revelados a ningún tercero sin el consentimiento expreso por escrito de la otra parte, a menos que: (i) la revelación al tercero sea razonablemente necesaria para llevar a cabo el procedimiento de mediación o arbitraje; y (ii) el tercero acepte incondicionalmente por escrito estar sujeto a la obligación de confidencialidad estipulada en el presente documento.
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