Aumenta la colaboración en tu equipo, aumentarás la satisfacción de tus clientes

Natalia, es emprendedora y lidera su agencia de comunicaciones. Su empresa, con 7 años de vida, ya logró formar una cartera de clientes y un equipo de trabajo. Su objetivo es mejorar la coordinación, aumentar autonomía y supervisar el servicio que entregan a sus clientes. Ha probado muchas herramientas de apoyo a la gestión, pero ha fracaso en el proceso de adopción por parte del equipo. ¿Es su única opción la supervisión directa?

La adopción de nuevas metodologías de trabajo o herramientas es un desafío para las organizaciones y sus equipos de trabajo. En la era de la economía del conocimiento, es vital el uso de sistemas o software que nos ayuden a aumentar los niveles de colaboración y participación entre los propios compañeros.  

A través de los procesos de colaboración, las organizaciones tratan de que la información y el conocimiento fluyan dentro y fuera de la propia organización, ya que consideran que ello estimula la creación de conocimiento e innovación. 

La realidad es que cada aplicación o programa funciona adecuadamente, pero el factor de éxito en el uso es la gestión del cambio que involucra adoptar una nueva herramienta. 

De acuerdo con las investigaciones sobre las actitudes y percepción de los usuarios de tecnología, existe la “Escala de Actitud” (Loyd, Gressarg, 1984) que establece cuatro factores que inciden en el grado de adopción que puede desarrollar una persona frente a una nueva tecnología: 

• La ansiedad percibida. 
• La eficacia percibida o confianza
• La satisfacción percibida
• La satisfacción percibida

La gestión de todos estos elementos debe ser parte de los objetivos de Gestión del Cambio. 

Nuestro método para alcanzar el éxito en la adopción de una nueva herramienta en tu organización es: 

• Acompaña la implementación con un proceso de gestión del cambio. 
• Divide el proceso en etapas, desde lo más simple hasta lo más complejo
• Define metas o logros claros en cada una etapa. 
• Establece objetivos prácticos, alcanzables y medibles.
• Comunica cada etapa del proceso de gestión del cambio. 

Cuando implementas la plataforma BlizWork.com dentro de tu organización, recibes nuestro apoyo y soporte para ejecutar la gestión del cambio, lo que te permitirá facilitar la adopción de BlizWork.com, aumentar el involucramiento y compromiso de tu equipo, y lograr traspasar los beneficios a tus clientes.  

Todo proyecto de implementación de BlizWork.com involucra el trabajo directo con nuestros “Support Partner” quienes te podrán ayudar a implementar los procesos operativos y de negocio de tu organización en BlizWork.com, te ayudarán a implementar los indicadores de gestión, reportes y adaptación de la plataforma.

Hay todo un equipo preparado para apoyarte y dispuestos a que obtengas el máximo rendimiento en tu organización.

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• Gestión y mejora de procesos

Enlace externo

• Why Change Management Is Key To Technology Implementation Success

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Cada beca consta de UF 20 o equivalente a 5 horas para el servicio de consultoría en implementación de procesos en BlizWork.com. Promoción no acumulable.