Autor: blizadmin

Karla, en su rol de Jefe de Administración y Finanzas de una empresa mediana, debe organizar y coordinar las compras de insumo de las 5 sucursales de su empresa. Producto del crecimiento, se ve obliga a generar cambios para dejar de utilizar planillas, reducir el tiempo de procesamiento y organizar al equipo con menos esfuerzo. Sabe que de seguir así va a frenar el crecimiento de la empresa.

Los seres humanos somos animales de costumbre, y las organizaciones son una máquina que opera en base a la costumbre. En las empresas estamos habituados a seguir haciendo las cosas como las hemos venido haciendo. Esta es una realidad, pero no es una regla ni algo imposible de cambiar. 

Todas las organizaciones comienzan utilizando los recursos tecnológicos que tienen a mano. Es por esto, que las hojas de cálculo son ampliamente utilizadas.

Muchas veces nos toca ver que las organizaciones sufren con las planillas y quieren dejar de tener datos en múltiples archivos, el trabajo se les hace inmanejable. ¿Cómo algo que era tan útil ahora es no lo es? ¿Por qué las empresas quieren alejarse del uso de planillas? 

Por nuestra experiencia nos damos cuenta que el problema no son las hojas de cálculo, si no el uso y propósito que se les da a estas al interior de las empresas medianas y pequeñas. Cuando se utiliza una hoja de cálculo como herramienta de comunicación o difusión, medio para recolectar datos de múltiples usuarios, y otras funciones, nacen los problemas de los cuales las empresas quieren huir: 

• Ausencia de control de versiones.
• Duplicidad de la información. 
• Datos e información en múltiples documentos.
• Inconsistencia de datos entre distintos documentos.
• Ingreso de datos repetitivamente y en varias planillas.
• Errores y datos de no cuadran.

Ante esta situación es que nace BlizWork.com para ayudar a las empresas a conducir el trabajo colaborativo permitiéndoles: 

• Capturar datos de múltiples usuarios en distintas etapas de un proceso. 
• Capturar datos de múltiples usuarios en distintas etapas de un proceso. 
• Auditoría de datos, conociendo el quien ingresó la información y cuando la registró. 
• Captura incremental de datos sin afectar la información previamente registrada. 
• La información se obtiene desde la fuente sin intermediarios. 

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• Colaboración del equipo e impacto en la satisfacción del cliente. 

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• Seis pasos para escalar un negocio

Cada beca consta de UF 20 o equivalente a 5 horas para el servicio de consultoría en implementación de procesos en BlizWork.com. Promoción no acumulable. 

Natalia, es emprendedora y lidera su agencia de comunicaciones. Su empresa, con 7 años de vida, ya logró formar una cartera de clientes y un equipo de trabajo. Su objetivo es mejorar la coordinación, aumentar autonomía y supervisar el servicio que entregan a sus clientes. Ha probado muchas herramientas de apoyo a la gestión, pero ha fracaso en el proceso de adopción por parte del equipo. ¿Es su única opción la supervisión directa?

La adopción de nuevas metodologías de trabajo o herramientas es un desafío para las organizaciones y sus equipos de trabajo. En la era de la economía del conocimiento, es vital el uso de sistemas o software que nos ayuden a aumentar los niveles de colaboración y participación entre los propios compañeros.  

A través de los procesos de colaboración, las organizaciones tratan de que la información y el conocimiento fluyan dentro y fuera de la propia organización, ya que consideran que ello estimula la creación de conocimiento e innovación. 

La realidad es que cada aplicación o programa funciona adecuadamente, pero el factor de éxito en el uso es la gestión del cambio que involucra adoptar una nueva herramienta. 

De acuerdo con las investigaciones sobre las actitudes y percepción de los usuarios de tecnología, existe la “Escala de Actitud” (Loyd, Gressarg, 1984) que establece cuatro factores que inciden en el grado de adopción que puede desarrollar una persona frente a una nueva tecnología: 

• La ansiedad percibida. 
• La eficacia percibida o confianza
• La satisfacción percibida
• La satisfacción percibida

La gestión de todos estos elementos debe ser parte de los objetivos de Gestión del Cambio. 

Nuestro método para alcanzar el éxito en la adopción de una nueva herramienta en tu organización es: 

• Acompaña la implementación con un proceso de gestión del cambio. 
• Divide el proceso en etapas, desde lo más simple hasta lo más complejo
• Define metas o logros claros en cada una etapa. 
• Establece objetivos prácticos, alcanzables y medibles.
• Comunica cada etapa del proceso de gestión del cambio. 

Cuando implementas la plataforma BlizWork.com dentro de tu organización, recibes nuestro apoyo y soporte para ejecutar la gestión del cambio, lo que te permitirá facilitar la adopción de BlizWork.com, aumentar el involucramiento y compromiso de tu equipo, y lograr traspasar los beneficios a tus clientes.  

Todo proyecto de implementación de BlizWork.com involucra el trabajo directo con nuestros “Support Partner” quienes te podrán ayudar a implementar los procesos operativos y de negocio de tu organización en BlizWork.com, te ayudarán a implementar los indicadores de gestión, reportes y adaptación de la plataforma.

Hay todo un equipo preparado para apoyarte y dispuestos a que obtengas el máximo rendimiento en tu organización.

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• Gestión y mejora de procesos

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• Why Change Management Is Key To Technology Implementation Success

Cada beca consta de UF 20 o equivalente a 5 horas para el servicio de consultoría en implementación de procesos en BlizWork.com. Promoción no acumulable. 

Las ventas en las tiendas online no se detiene y seguirán creciendo. Con la misma rapidez aparecen los problemas de preparación y despacho de pedidos en las empresas. Mejorar el proceso fulfillment y automatizar estos pasos es la mejor solución a explorar. Aquí te cuento detalles.

Los equipos comerciales, administrativos y de bodega sufren el problema de poder responder con rapidez a los clientes, preparar los pedidos y continuar vendiendo.

Muchos líderes del equipo comercial, vendedores y administrativos ven que su tiempo se consume en tareas de preparación de pedidos, organización de despachos, verificación de pagos, este es el conocido proceso fullfillment.

Muchas organizaciones ya han actuado y tomado las decisiones para incorporar escalabilidad a su proceso, logrando mantener la agilidad en los despachos, controlando costos y manteniendo el nivel de servicio al cliente. Esto lo han logrado por medio del uso de herramientas de automatización de proceso.

La solución está en estandarizar y automatizar todo el proceso de fullfillment, y para esto puedes usar BlizWork.com.

Una vez que se recibe la solicitud pedido y confirmas el pago, se inicia el proceso general de fullfillment y que está compuesto por una serie de subprocesos:

• Preparación del pedido (asignar sku y cantidad al pedido).
• Picking del producto (recolección del producto desde almacén).
• Packing del producto (preparación del bulto y envase para entrega).
• Recogida de transporte (entrega del bulto al responsable de transportarlo).
• Transporte hacia el cliente final (entrega del producto al destinatario).

Cuando ocupas la estandarización y coordinación de las actividades logras atender un pedido de manera óptima, cumpliendo con cuatro elementos claves:

• Rapidez: entregando los productos dentro del plazo o antes.
• Precisión: hacer llegar el producto exacto y en las condiciones ofrecidas.
• Escalabilidad: mantener la rapidez y precisión conforme aumentan las ventas.
• Servicio: efectuar seguimiento de los pedidos y cumplir los objetivos de satisfacción del cliente.
• Comunicación: Entregar información al cliente en forma continua.

Es importante estar atento a las señales que entrega el proceso de fulfillment. Intervenir el proceso y hacer las mejoras en forma oportuna permitirá mantener el nivel de servicio a los clientes.

Aprovecha al máximo las fortalezas de Blizwork.com

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