Comienza gratis

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Imagina el siguiente escenario: Te pones la meta de mejorar tu salud (algo que no viene para nada mal en tiempos del Covid-19). Para eso piensas que es fundamental bajar de peso, así que todos los días, a primera hora, te subes a la pesa y, oh decepción, no solo no bajas, sino que ¡Subes de peso! Es que estar en cuarentena nos lleva al refrigerador a cada rato.  Acción y Cambio  Bueno, ese escenario

La cultura organizacional es predominante en la satisfacción del cliente y los resultados financieros de la empresa. Crear un ecosistema entorno a los procesos es clave para la cultura y la satisfacción del cliente. Cuando los procesos de negocios de la empresa tienen un nivel de madurez bajo (procesos no documentados, identificados o formalizados). La incorporación de mejoras demanda mucha energía, tiempo o con frecuencia fracasan estas iniciativas. En esta situación la recomendación es generar

Una organización exitosa es la que cuenta con diseño de procesos efectivos. Esto es, procesos formales, compartidos, medibles y flexibles. Pero ¿Cómo diseñamos procesos efectivos? No hay fórmula mágica, pero sí podemos aplicar métodos que nos van a facilitar el trabajo. Una de estas herramientas es el SIPOC, que corresponde a la identificación de cada uno de los siguientes elementos: Proveedor (Supplier): Quién o qué debe proveer las entradas que necesito para realizar este trabajo.Entradas