El crecimiento sin escalabilidad no permite proyectar la empresa en el tiempo y lograr la sostenibilidad
En este artículo analizaremos la importancia de establecer una estrategia para lograr la escalabilidad del negocio, y de esta forma, la proyección y sostenibilidad de la empresa en el tiempo.
Ayer conversaba con Rodrigo, emprendedor y fundador de e-commerce de alimentos orgánicos, quien durante este 2020 ha visto cómo la cantidad de clientes y transacciones se han duplicado.
Las claves del crecimiento han sido:
- La incorporación de nuevos productos,
- El nivel de servicio (despacho en 48 horas),
- El confinamiento provocado por COVID-19.
Cuando un modelo de negocio se valida comercialmente (logra generar ingresos, crecer en clientes y transacciones), nacen preguntas claves para el emprendedor:
- ¿Cómo crecer sin aumentar los costos?.
- ¿Atender a más clientes sin afectar el nivel de servicio de los clientes actuales?
- ¿Cómo lograr que la incorporación de un nuevo cliente tenga un menor costo?
La respuesta a todas estas preguntas tienen una fuente en común: Escalabilidad.
Escalabilidad: ¿cómo proyectar la empresa?
Inicialmente -en el año 2015- se asoció el concepto de escalabilidad o escalamiento a los modelos de negocio y empresas de e-commerce. Actualmente, este concepto se expandió a otros formatos de negocio -comercial o social- donde se involucra el potencial del negocio.
El término escalable implica el cambio de tamaño o escala de una empresa (señalado por los autores Nielsen y Lund, 2016).
En BlizWork.com, entendemos la escalabilidad como la capacidad de la empresa en poder replicar N veces la entrega del servicio sin aumentar proporcionalmente los costos y manteniendo los niveles de servicio.
Hamos visto que cuando la empresa logra implementar una operación escalable de su modelo de negocio, consigue por ejemplo que el costo de incorporar un nuevo cliente es menor al costo del cliente precedente.
Mediante este análisis es que afirmamos que la escalabilidad del negocio permite la proyección de la empresa en el tiempo.
Apple: Ejemplo de escalabilidad para proyectar la empresa.
Un buen ejemplo de una negocio escalable corresponde a la App Store de Apple. Esta plataforma de aplicaciones para los usuarios de dispositivos IOS, contiene más de 1,2 millones de apps, las cuales se han descargado setenta y cinco mil millones de veces. Este caso demuestra el nivel de escalabilidad del negocio, ya que, cada nueva descarga no requiere de ningún costo para Apple para entregar este servicio y le permite seguir desplegando el servicio a sus nuevos usuarios sin generar costos de implementación o despliegue.
Escalabilidad y sostenibilidad.
Todas las empresas comparten un objetivo en común: crecer y proyectarse en el tiempo.
En este punto, el crecer por sí mismo no necesariamente genera sostenibilidad.
Cuando una empresa no identifica que debe ser sostenible en el tiempo, puede estar comprometiendo la viabilidad de la institución en el mediano y largo plazo. Esta es la gran diferencia entre crecer y ser sostenible o proyectarse en el tiempo.
Bajo esta mirada, es que la escalabilidad aporta al cumplimiento de la sostenibilidad de la empresa.
La idea en síntesis:
El escalamiento del negocio es un elemento estratégico para la empresa. La sostenibilidad y proyección dependen de que la empresa logre generar una estructura y sistema que le permita crecer en sus diferentes etapas sin perder clientes, disminuir la calidad o cambiar la propuesta de valor.
Inicia tu camino en BlizWork.com
Cuando implementas BlizWork.com en tu organización, recibes nuestro soporte para ejecutar la gestión del cambio. Como resultado, se facilita la adopción del cambio, aumenta el involucramiento y compromiso de tu equipo. Todo lo anterior, lograr traspasar los beneficios a tus clientes.
Todo proyecto de implementación de BlizWork.com involucra el trabajo directo con nuestros “Support Partner” quienes te podrán ayudar a implementar los procesos operativos y de negocio de tu organización en BlizWork.com, te ayudarán a implementar los indicadores de gestión, reportes y adaptación de la plataforma.
Hay todo un equipo preparado para apoyarte y dispuestos a que obtengas el máximo rendimiento en tu organización.
Enlace interno
Enlace externo
Completa el formulario y obtén una beca de consultoría con UF 20 de crédito para consultoría
Cada beca consta de UF 20 o equivalente a 5 horas para el servicio de consultoría en implementación de procesos en BlizWork.com. Promoción no acumulable.